English
Español
Русский
عربيرحلة عمل إلى أمريكا الشمالية 2024
أعضاء فريق MTSCO
إيرين
و
ميكي
عادت إيرين مؤخرًا من زياراتها لعملائها في أمريكا الشمالية. شاركتنا إيرين تجاربها ورؤاها من هذه الرحلة المهمة، مما أتاح لنا فرصة إلقاء نظرة عن كثب على تفاعلاتهم مع عملائهم.
التحضيرات التفصيلية قبل الرحلة
كانت الوجهات الرئيسية لهذه الرحلة هيوستن في الولايات المتحدة الأمريكية، وتورنتو وكالجاري في كندا. قبل المغادرة، أجرى الفريق استعدادات شاملة لضمان زيارات فعّالة ومنظمة. ذكرت إيرين:
أجرينا تعديلات جوهرية على عرضنا التقديمي لشركتنا، لا سيما بإضافة قسم "ماذا عن عام ٢٠٢٤" ووضعه في البداية لتسليط الضوء على أحدث إنجازاتنا في عام ٢٠٢٤، مثل المشاريع الجديدة، وطلبات الاعتماد، والمشاركة في المعارض التجارية. أردنا أن يطلع عملاؤنا على أحدث تطورات MTSCO فورًا.
وقد عززت هذه التغييرات الصورة المهنية للشركة في نظر العملاء بشكل كبير.
وأكدت إيرين أيضًا على أهمية التعبير عن التوقعات عند دعوة العملاء:
في كل دعوة بريدية أو اتصال هاتفي، كنت أكرر رغبتي في مقابلة جميع أعضاء فريق العميل، وخاصةً رئيسهم. ولحسن الحظ، تلقينا ردودًا إيجابية، واجتمعنا بفريق العميل.
إرشادات دقيقة أثناء الزيارات
خلال الزيارات، شاركت إيرين في مناقشات معمقة مع العملاء من خلال اغتنام كل فرصة:
أعددنا مسبقًا وثائق خلفية مفصلة، بما في ذلك استفسارات العملاء وتقارير اختباراتنا، وشاركنا جميع موادنا معهم بصراحة. سمح لنا ذلك بتقديم المعلومات ذات الصلة في أي وقت خلال الاجتماعات والمشاركة في مناقشات قيّمة، مما يُظهر احترافية MTSCO.
لقد شاركت بمثال:
عند تقديم نمو مبيعات MTSCO، ركزنا بشكل خاص على التحسن الملحوظ في الأداء بعد أن جعلنا سبائك النيكل منتجًا استراتيجيًا في عامي 2015 و2016. يركز هذا العميل أيضًا على سبائك النيكل، وقد أبدى اهتمامًا واضحًا.
التحديات والحلول
لم تكن الرحلة خالية من التحديات. تذكرت إيرين حادثة معينة:
في هيوستن، واجهنا إعصارًا، وانقطع التيار الكهربائي في كل مكان، بما في ذلك إشارات المرور. ومع ذلك، واصلنا زيارة العملاء دون سابق إنذار. في النهاية، وجدنا رئيس إحدى الشركات، وسلّمنا كتيباتنا وبطاقات العمل بنجاح.
عند التفكير في تلك اللحظة، شعرت إيرين بالتأثر الشديد:
أثناء مغادرتنا، لاحظتُ المدير وهو يفحص كتيبنا بهدوء عند الباب. التقطتُ صورةً لتلك اللحظة. كانت هذه الرحلة مليئةً بالمفاجآت، وهذه اللحظات المؤثرة جعلتها تستحق كل هذا العناء.
تجارب فريدة خلال الرحلة
لم يتضمن حساب إيرين النجاح التجاري فحسب، بل تضمن أيضًا العديد من التجارب التي لا تُنسى:
اخترنا استئجار سيارة واستقلال قطار لعبور الحدود بين الولايات المتحدة الأمريكية وكندا. هذا لم يوفر علينا التكاليف فحسب، بل أتاح لنا أيضًا رؤية مناظر طبيعية خلابة على طول الطريق، مثل مدينة بوفالو في نيويورك وشلالات نياجرا. لقد كانت تجربة رائعة.
وذكرت أيضًا لقاءً صدفة مع أحد العملاء:
في تورنتو، قررنا تناول وجبة في ماكدونالدز لأول مرة خلال هذه الرحلة. فجأةً، رأينا شاحنة عميل فاتنا زيارته في مدينة أخرى متوقفة هناك. كانت مفاجأة سارة، ربما من رحم القدر.
المعرفة الجديدة والنمو
طوال الرحلة، لم تعمل إيرين على تحسين مهاراتها التجارية فحسب، بل تعلمت أيضًا أساليب ثقافية وتواصلية جديدة: يُقدّر عملاؤنا في أمريكا الشمالية خطط عطلة نهاية الأسبوع الخاصة بهم، مما أصبح وسيلة فعّالة لنا للدردشة. علاوة على ذلك، وجدتُ أن التعبير عن المشاعر باللغة الإنجليزية أقل حرجًا، مما يجعل التواصل أكثر طبيعية وودية.
واختتمت قائلة:
""
انظر إلى العالم، وانظر إلى نفسك. كلٌّ منا لديه إمكانيات هائلة تنتظر اكتشافها. العالم لا حدود له، ونحن كذلك. في المستقبل، ستواصل MTSCO استكشاف الأسواق، وفهم أحدث التوجهات، وتلبية احتياجات العملاء، ونقل قيم شركتنا ومفاهيم خدماتها.
""