أخبار الشركة

مؤخرًا، سافر فريق MTSCO، جيمس وليليان وراي، إلى الإمارات العربية المتحدة في زيارة مهمة لأحد عملائه. وفي نهاية رحلة العمل، شاركوا تجربتهم الرائعة في الإمارات.

قبل المشاركة، أخبرتنا ليليان عن علاقتها الرائعة بدبي.

في عام ٢٠٠٤، سافرت جدتي ووالدي إلى دبي لأول مرة، والتقطا صورةً لهما أمام فندق دبي مارينا، حيث عاشا ثماني سنوات. لا تزال هذه التجربة العائلية محفورة في ذاكرتي. لاحقًا، انضممتُ إلى MTSCO واخترتُ تطوير مسيرتي المهنية في سوق الشرق الأوسط، ويعود ذلك جزئيًا إلى معرفتي بدبي وشغفي بها. في رحلة العمل هذه، سافرتُ إلى دبي والتقطتُ صورةً مماثلةً في نفس المكان. بعد عشرين عامًا، تغيرت الخلفية والمرافق بشكلٍ جذري، مما جعلني أشعر بأن القدر رائع.

استعدادات قوية قبل زيارة العميل

قبل توجهنا إلى الإمارات العربية المتحدة لزيارة العميل، قمنا بتحضيرات دقيقة وشاملة. أولًا، رتبنا موعد ومسار الزيارة مسبقًا وفقًا لعنوان العميل المحدد لضمان سير كل زيارة بكفاءة وترتيب. وفي الوقت نفسه، خططنا بعناية لاحتياطات السفر لضمان إتمام مهامنا بأمان وسلاسة.

شارك راي، في هذه الرحلة، كان جيمس قد غادر بعد معرض دوسلدورف لزيارة العملاء، فسافرتُ أنا وليليان إلى دبي للقاء جيمس كمجموعة. بالنسبة لي وليليان، كانت هذه أول رحلة عمل لنا، فنحن جديدون على هذا المجال وغير ملمين بالكثير من الأمور. شكّلت العملية برمتها تحديًا كبيرًا لنا، وكانت الرحلة شاقة للغاية.

خلال زيارة العميل هذه، واجهنا العديد من الصعوبات والتحديات. ومع ذلك، ورغم كل هذه الصعوبات، نجح فريق MTSCO في إتمام هذه الزيارة بنجاح، بفضل التحضير الدقيق قبل السفر إلى الخارج والمثابرة الشخصية القوية.

"عندما قمت أنا وليليان بتجربة قطارات دبي الخفيفة لأول مرة، لم أكن مستعدة على الإطلاق لمثل هذا السيناريو المثير." لقد شارك راي تجربته التي لا تُنسى معنا، "خلال زيارتنا، تعرضت دولة الإمارات العربية المتحدة لعواصف مطرية شديدة، مما تسبب في غمر المدينة بالمياه بشكل كبير وجعل السفر صعبًا. اخترنا ركوب القطار الخفيف، لكننا لم ندرك أن المحطة كانت مليئة بالناس، واستغرقنا وقتًا طويلاً للوصول إلى المحطة. ظننا أنه سيكون من الجيد ركوب القطار الخفيف، لكن تلك كانت بداية الكابوس، فبدلًا من الدخول مشيًا، دفعني الواقفون خلفي إلى داخل العربة، وقدماي في الهواء، وجسدي شبه مشلول. ماذا؟ صنع "وحتى الأمر الأكثر إثارة للدهشة كان الرائحة الكريهة التي كانت تنتشر في العربة، وكانت التجربة برمتها تبدو لي سخيفة وغريبة."

خلال زيارة أحد العملاء، كانت هناك عناوين متعددة، بما في ذلك مصانع ومكاتب ومستودعات، بسبب الحاجة لزيارة العميل. خلال إحدى الزيارات، ذهبنا إلى عنوان خاطئ، مما تسبب في تأخير الرحلة لأكثر من ساعة. في حالة طارئة، ولم يتبقَّ سوى 20 دقيقة، اقترحت ليليان أن نلتقي بالعميل القديم بأنفسنا، وأن نترك للفريق لقاء العميل الجديد.

في مواجهة حالات الطوارئ المختلفة، لم يتراجع فريق MTSCO، ومن خلال تعديل الجداول الزمنية ووسائل النقل بشكل مرن، تم إكمال الزيارة بنجاح، مما أظهر أن الوافدين الجدد إلى MTSCO لديهم القدرة التجارية المهنية وروح عدم الخوف من التحديات، وفازوا بمزيد من الفرص التجارية للشركة.

التواصل الودي مع العملاء واستكشاف أسواق جديدة

لتنسيق الشؤون المحلية والدولية، تغلب فريق MTSCO على مشكلة فارق التوقيت وعمل بتناغم وانسجام، وحافظ جميع أعضائه على حماسة عالية واحترافية عالية. ومن خلال تواصلنا الدائم مع العملاء، لم نُبهرهم بإخلاصنا واحترافيتنا فحسب، بل نجحنا في الحفاظ على علاقة جيدة معهم، بل اكتسبنا أيضًا إلهامًا وتحفيزًا كبيرين.

يعبر راي عن تصميمه، "من خلال التواصل مع عملائنا، لقد استكشفنا أيضًا إمكانات تطوير الأسواق الجديدة، مما يُلهمنا تصميمنا على مواصلة تطويرها وتحليلها. ورغم الصعوبات التي تنتظرنا، نحن واثقون من أننا سنُحقق إنجازات جديدة في الأسواق الجديدة.

وفقًا لليليان، "" نحن بحاجة إلى جلب التغييرات الموجودة في الخطوط الأمامية إلى المصانع الموجودة في الجزء الخلفي حتى نتمكن من ترقية الموردين . على سبيل المثال، يمكننا تحسين مستوى خدماتنا الشاملة من خلال التحسينات في مراقبة التسليم ومراقبة الجودة وإمكانية تتبع الإنتاج.

تلخيص